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Livraison à domicile
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Si nous ne sommes pas en mesure d'effectuer une livraison à votre adresse, CTT vous contactera pour vous expliquer la marche à suivre. Si cela se produit, nous vous en informerons de l’une des manières suivantes :
- Ils laissent un avis dans votre boîte aux lettres ;
- Ils envoient un SMS ou un email.
Dans l'avis qu'ils vous envoient, vous avez des informations sur :
- Le point de contact CTT où vous devez récupérer le courrier ou le colis que nous ne sommes pas en mesure de livrer ;
- La date limite à laquelle vous devez effectuer le retrait.
Dans certains cas, vous pourrez peut-être modifier le lieu et/ou la date de livraison après avoir reçu un avis de notre part.
Admissibilité aux remboursements et aux échanges
Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
L'article doit contenir l'étiquette d'origine.
L'article doit être dans son emballage d'origine.
Si l'article présente des défauts.
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Nous ne rembourserons le montant que si le délai de livraison stipulé (4 à 6 semaines) est écoulé.
Nous n'effectuons aucun remboursement si cela ne convient pas. Veuillez vous référer au guide des tailles .
Après avoir passé la commande, vous serez informé du délai de livraison. Nous n'effectuerons aucun remboursement si vous ne souhaitez pas attendre.
Échanges (le cas échéant)
Si vous devez échanger quelque chose contre un article identique en raison d'un défaut, veuillez nous envoyer un e-mail à Ultimate.sportsfan24@gmail.com.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manqués
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement crédité.
Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Ultimate.sportsfan24@gmail.com
Expédition
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